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2 Edito Madame, Monsieur, Chers clients, Un proverbe Berbère dit « Qui voyage ajoute à sa vie ! ». Nous sommes heureux d’avoir pu ajouter un peu à votre vie en 2018 et vous remercions de la confiance que vous nous accordez au fil des années. Nous avons le plaisir de vous dévoiler notre sélection de pro- grammes pour 2019. Vous y trouverez de nombreuses idées de sorties et de séjours avec une large gamme de propositions pour satisfaire toutes vos envies.Vous pourrez choisir entre des voyages allant d’une journée à plusieurs jours. Afin de combler vos désirs d’évasion les plus fous, nous vous avons réservé quelques surprises et nouveautés. Ainsi, nous vous proposons désormais des séjours en avion vers des destinations plus exotiques. Sans oublier les grands classiques, nous n’avons pas omis les amateurs de ski ! Soucieux de vous offrir des prestations de qualité, l’ensemble des prestataires de cette brochure est rigoureusement sélectionné par nos équipes. Pour votre sécurité et votre confort, nos conducteurs expérimentés vous emmèneront à bord de nos autocars grand tou- risme. Cette brochure vous propose les sorties et voyages programmés de l’année.Autant de sources d’inspirations qui pourront être adap- tées à vos envies pour vos sorties en groupes.Vous êtes un groupe d’amis, un CE, une amicale ou une association ? Pour les sorties à la journée n’hésitez pas à nous demander notre brochure « groupes ». Notre équipe de professionnels peut également répondre à vos questions et vous aider à choisir vos séjours. Nous espérons que vous aurez autant de plaisir à parcourir les pages de cette brochure que nous en avons eu à la préparer. Plus qu’un métier, c’est notre passion et nous sommes impatients de vous accueillir et vous emmener à la découverte de nouveaux horizons ! A très vite ! L’équipe Normandie Voyages Qui sommes-nous ? Bienvenue à bord de nos autocars ! Forte d’une expérience de 60 ans dans l’organisation de voyages organisés, notre compagnie répond à tous vos besoins de transport en autocar : location d’autocars avec conducteurs, sorties scolaires, transferts aéroports, création de voyages « clé en main » mais aussi transport logistique événementiel sur-mesure. Notre équipe commerciale composée de professionnels passionnés se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre projet qu’il soit de loisirs ou d’affaires, en individuels ou en groupes, en France comme à l’étranger. Le confort et la qualité étant nos maîtres-mots, les prestations fournies sont sélectionnées avec le plus grand soin. Les relations privilégiées que nous entretenons avec nos partenaires, nous permettent en outre de vous faire bénéficier de prestations de qualité au meilleur prix. Notre agence à Valognes et nos 10 centres d’exploitation en Normandie facilitent votre départ plus proche de chez vous : Rouen, Caen, Evreux, Alençon, Saint-Lô ou encore Cherbourg, Deauville, Pont-Audemer, Vernon… Par ailleurs, notre appartenance au groupe Transdev, opérateur mondial de mobilité, nous permet de vous garantir une grande réactivité en cas de besoin. Pourquoi choisir Normandie Voyages ? NormandieVoyages s’engage à vous proposer un voyage sécurisé et de qualité grâce à des conducteurs professionnels et expérimentés qui suivent chaque année des formations de conduite mais aussi des règles de sécurité. Chacun d’entre eux est doté d’un téléphone portable professionnel. Leur proximité avec les clients en font également de véritables ambassadeurs qui garantissent la convivialité de vos sorties. La sécurité de nos passagers étant l’une de nos priorités, nos équipes veillent scrupuleu- sement au respect de la règlementation en vigueur : temps de conduite continue et journalier, temps de repos journalier et hebdomadaire, amplitude horaire… Une permanence téléphonique est assurée 7j/7, 24h/24 dans chacun de nos centres pour vous assurer une réactivité optimale lors de votre voyage. Dans un souci constant de vous satisfaire, notre service clients est à votre écoute avant, pendant et après le voyage. Il s’engage à répondre à vos éventuelles réclamations et à les exploiter pour améliorer la qualité de nos services. Le respect de l’environnement s’inscrit dans la démarche de développement durable dans laquelle NormandieVoyages souhaite évoluer. Cet engagement s’appuie sur plusieurs axes : diminution de la consommation de gasoil, diminution de la consommation de papier, tri et récupération des déchets des ateliers, préservation des ressources en eau. Chaque conducteur est ainsi formé et régulièrement contrôlé à l’éco conduite.